Reklamáció

Hogyan igényelheti a szállítást a következő esetekben:

• késés; szállítmányok,
• elveszett szállítmány,
• kár; szállítmányok.

Késlelteti a szállítást

• késés esetén; A küldemény sérülése esetén a feladó köteles reklamációt kezdeményezni a kézbesítéstől számított hét napon belül. írásban e-mailben a reklamacie@shipex.cz
címre
• A csomag feladása előtt javasoljuk, hogy vegye fel a kapcsolatot munkatársainkkal, hogy megtudja, a szállítási dátum a megadott határidőn belül van-e. garantált. Ha a szolgáltatás garantált és a tervezett szállítási idő túllépi, az ügyfél kártérítési igényt érvényesít
• késett kézbesítés miatti panasz; EU-n belül küldött küldeményekre alkalmazható. A legtöbb EU-n kívüli küldemény nem igényelhető – vámkezelésre van szükség, melyiket szállíthatja a folyamat? kiterjeszteni.
• kompenzáció a kézbesítés elmaradásáért; kifejezésben az expressz és a normál kézbesítés közötti árkülönbséget jelenti
• Kérjük, vegye figyelembe, hogy a 32 kg-nál nagyobb tömegű csomagokra nem vállalunk pénz-visszafizetési garanciát; pénz

A szállítmány elvesztése

• A tiéd? Elveszett a csomag? Lépjen kapcsolatba cégünkkel azonnal (legkésőbb 5 napon belül) a reklamacie@shipex.cz címen. Ezután kezdődik a szakmai gyakorlat. nyomon követése.
• A követés megadásához jelenteni kell a követést; küldemény száma, feladó és címzett elérhetőségei, a küldemény összértéke, a csomagolás módja, az áru részletes leírása; (ha van, sorozatszámok stb.)

Poškozenia´ szállítmányok

• abban az esetben, ha a címzett az átvételt követően Ha észleli, hogy a küldemény tartalma sérült, kárbejelentést kell írnia a futárral. regisztráljon és lépjen kapcsolatba cégünkkel írásban a reklamacie@shipex.cz
címen
• ha kívülről veszi át az irányítást; sértetlen Ha egy csomagot kézhez kap, és később észreveszi, hogy annak tartalma sérült, kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz. és legkésőbb négy napon belül; a kiszállítás időpontjától. A későbbiekben a panaszt nem vesszük figyelembe

Ugyanakkor küldje el a következő dokumentumokat a reklamace@shipex.cz e-mail címre:

• számla a sérült árukról, beleértve az adott tételek jelölését és a sérült darabok számát, vagy az áru értékét mutató nyilatkozatokat
• az egészet bemutató fotódokumentáció; csomag (töltőanyag, csomagolás, áru, sérülésrészlet)

Indítás után A futár megérkezhet és megvizsgálhatja a küldeményt.

A címzett megsérült. A küldeményt átvevő személy ne kezelje a csomagot esetleges sérülés miatt. vizsgálja meg és mutassa be a csomagot a sofőrnek abban az állapotban, ahogy azt átadták.

Nagy mennyiség A szállítmány a nem megfelelő csomagolás miatt sérült. Ezért ügyeljen a megfelelő gondozásra. csomagolás, csak így lehet megelőzni az esetleges sérüléseket. Nem megfelelő csomagolás észlelése esetén; nem kérhető kártérítés.

Minden esti reklamáció és szükségszerűen küldje el a dokumentumokat az info@shipex.cz e-mail címre.

Ezzel elindul a panaszfolyamat. vizsgálatot, melynek eredményéről harminc napon belül tájékoztatjuk.